Hôtel Borel - Gérard Mailliet

Gérard Mailliet  - Directeur de l'Hôtel Borel à Dunkerque (59)

© Nord - Pas de Calais Tourisme
© Nord - Pas de Calais Tourisme

"La qualité, cela représente quoi pour vous ?
La qualité c’est une manière d’être parfait. Nous sommes conscients que le parfait n’existe pas mais nous devons chercher à l’atteindre.

Quels avantages à être Qualité Tourisme ?
Qualité Tourisme nous apporte une reconnaissance pour l’extérieur, mais aussi et surtout une motivation du personnel à l’obtention de cette reconnaissance de la qualité du travail qu’il fournit.

Quelles retombées ?
Les retombées sont difficilement quantifiables sur un plan commercial mais elles se trouvent dans la motivation du personnel pour l’obtention et le maintien de ce panonceau Qualité Tourisme qui en fait est leur diplôme."