Démarche « J’adore le Nord en famille »...

...vers plus d’expériences à vivre !

Démarche qualité initiée par Nord Tourisme depuis maintenant 5 ans, son réseau de prestataires proposant une offre qualifiée de loisirs et de services adaptée aux familles, est de plus en plus étoffé. Mais, les attentes évoluent. Les familles souhaitent déconnecter du quotidien, resserrer les liens et vivre des expériences inoubliables ensemble. Il faut désormais accentuer notre travail sur l’expérimentation, l’immersion, le « vivre une aventure » pour partager des émotions et créer du souvenir. Nos objectifs, ces prochaines années, sont d’accompagner les membres du réseau pour faire évoluer les offres et sensibiliser les partenaires touristiques aux nouvelles attentes des familles.

Pour cela, Nord Tourisme va créer un groupe de travail, en collaboration avec les membres du réseau famille, pour mener une réflexion sur la montée en gamme de la charte qualité et la mise à jour de ses référentiels.


Le réseau « J’adore le Nord en famille » est désormais constitué de 35 musées, sites touristiques et Offices de Tourisme, proposant ainsi 58 prestations pour adorer le Nord en famille, dont 4 nouveaux depuis la dernière Commission de validation du 6 avril :
•    La ferme hélicicole de Croix-Caluyau dans l’Avesnois pour sa prestation « Le labyrinthe de l’escargot »,
•    La Maison de la Nature de Loon-Plage (Parc Galamé),
•    Le parc zoologique de Maubeuge pour sa visite « Soigneur d’un jour »,
•    L’Office de Tourisme Pévèle-Carembault pour sa « Rando famille ».

S’appuyant sur le compte-rendu de chaque visite d’audit et des référentiels de la charte de qualité, cette commission a pu examiner l’adéquation de chaque prestation avec les critères de qualité requis.
Les membres de cette commission ont pu constater l’engagement et la qualité des outils et services mis en place par certains prestataires soucieux d’offrir un accueil personnalisé et des prestations de qualité à la clientèle familiale.


Contact :
Virginie PROUVOT – vprouvot@cdt-nord.fr

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