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Après 5 ans d'existence, cette démarche connaît des évolutions compte tenu des nouvelles attentes de la clientèle familiale.

Désormais, elles s'axent davantage sur les notions d'expériences à vivre, de partage d'émotions, d'immersion dans des univers fictifs et imaginaires permettant la déconnexion et la création de souvenirs collectifs.

 

 

 

UN NOUVEAU REFERENTIEL

 

Accompagné du cabinet "Tam's Consultants", Nord Tourisme et des partenaires de la démarche famille ont travaillé à la refonte du référentiel pour répondre toujours mieux aux nouvelles attentes de la clientèle familiale et permettre aux partenaires de monter en gamme leur offre famille.

 

Plus axé sur les notions d'expériences à vivre, ce nouveau référentiel est opérationnel depuis début mars 2018.

 

Ce référentiel se compose de critères de qualité portant sur :

  1. L'information avant la visite ou activité famille
  2. Le temps de l'accueil de la famille
  3. La visite ou l'activité famille proposée (visite libre en autonomie, visite animée, atelier famille ....).

Les structures ayant déjà intégrée la démarche ont reçu une grille d'autodiagnostic leur permettant de se situer par rapport aux nouvelles exigences de ce référentiel.

 

Après étude de chacun d'entre eux, Nord Tourisme lancera des audits (printemps/été 2018) pour les prestations en adéquation avec ce référentiel.

 

Pour les autres prestations, les équipements volontaires pourront bénéficier d'un accompagnement personnalisé afin de travailler ensemble à l'évolution ou la création de leur offre famille et confirmer, ainsi, leur appartenance à ce réseau de professionnels.

 

 

LES ACCOMPAGNEMENTS PERSONNALISES

 

 

Positionné en faveur de la clientèle familiale depuis quelques années, Nord Tourisme propose aujourd'hui, aux prestataires qui le souhaitent, de partager son expertise et de les accompagner pour créer une offre qualifiée, adaptée, marketée.